一、        背景

在班级管理中，学生既是管理的对象，也是管理的主体，教育的过程是师生之间不断交流的过程，既有各种信息的发出和反馈，又有情感的相互交流。教育学生的前提是理解学生，理解学生的前提是了解学生。所以，一切当从“了解”开始。无数成功的经验告诉我们，创设一种和谐的师生关系或教育氛围，是使德育“入心”、“入脑”的基本前提。从教以来，我一直努力探索，寻找另一种方式搭造师生间沟通的桥梁，打开学生的心扉。实践告诉我：“心语Email”是这座桥的重要部件。

所谓“心语Email”就是把我的Email公布给我所有的学生，让学生把自己在学习、生活、人际关系、家庭、心理等方面所碰到的疑难问题通过Email告诉我，我根据问题的特性通过Email、面谈或者讨论、主题班会等形式给予解答的一种教育方法。这种教育方法的提出基于这样两点考虑：1.符合本班学生实际情况。班级中很多孩子的家庭是特殊的，有留守的、单亲的、无人监管的等等。所有学生熟练使用电脑和手机，学生非在校期间基本是通过短信、电话、qq、微信、Email等联系和沟通，老师通过这种方式和学生交流易被接受，排斥性较小。2.对教育的交互性和对话性的考虑。班主任管理班级的过程，实质上是教师与学生之间一种双向的情感交流过程。交流必须通过一定的途径和渠道，才能得以实现。而教育是要有对话的，这种对话，包括口头语言和文字两方面。

对于现在的独生子女，他们渴望长大，渴望友情，渴望探求未知世界。面对复杂的社会、未知的人生、学习的压力、家庭的矛盾、朦胧的情感，他们常常感到困惑、矛盾、甚至苦闷。这时的他们非常人帮助他们答疑解惑、指点迷津。但现实中，很多学生或含蓄、或腼腆、或胆怯、或因没有合适的场合和时间，而羞于开口或失去了开口的机会。这时，书面交往的优越性便显现出来。所以，在班级管理中，我坚持将“心语Email”作为我与学生情感交流的重要方式和途径之一。

二、案例描述（实施过程和效果）

在邮箱中，学生们写下了他们的所见所闻、所思所想、所感所悟，提出了他们的问题和烦恼，寻求老师的帮助和指导。面对每一封信我都以至诚的态度，认真细致地阅读每一封信，分析其中的内容，根据学生提出的问题、或解答指导，或给出建议，或提出我的观点，或写下我的感受。对个别学生比较重要的问题，在进行回信之后，再面谈，必要时再家访。如遇到一些有共性的问题，就将其展开，在班级中引导学生进行专题讨论或举行主题班会，使全体学生都能受到教育和启迪。例如，我班A同学写道：“老师，我知道自己平时经常犯错，但这次您真的错怪了我”，这句话促使我重新去调查了解已经处理过的事件，在澄清事实之后，我立即给予回应：“对不起，是老师错怪了你。原谅我，好吗？谢谢你！”还有一次，我看到一封信，只有两行，第一行是“为什么要把我带到这个世界上来？为什么我的父母这么早离开我？我真是烦透了！真想一走了之！”。这是我班一个成绩很不好的女生的信，她平时话语不多，很少引人注意。这短短的两行字，引起我的高度重视：她一定遇到了很大的麻烦和痛苦。事不宜迟，当天放学后，我立刻找到她，还没等我开口，她就伏在桌上呜呜哭了起来。我给她倒了杯水，耐心地等她平静。过了一会儿，她红着眼，欲言又止。我轻轻地说道：“老师知道你现在很痛苦，我很愿意帮你。如果你信任我的话，不妨告诉我到底发生了什么事。或许我们可以一起来想办法解决。”在我真诚地劝慰下，她道出了原委。原来她三岁时父母就因为出车祸去世了，她一直跟着外公外婆，靠低保和舅舅的帮助生活，最近外公酒后说了一些过激的话，说她母亲不听话外嫁农村出了交通事故走的早，留下来她这个讨债鬼，现在长大了还经常不听话。听了后她彻夜未眠，上网写下了那篇只有两行字的信。最后她坚定地对我说：“老师，我今天真的不想回家了，我要离家出走！”我语重心长地对她说道：“谢谢你对老师的信任和坦诚。我很同情你的遭遇，但离家出走是不能解决问题的，你外公说的话很过激，但你想想他这么大的年纪含辛茹苦将你是多么的不容易啊！如果你走了外公外婆会多着急、多伤心啊！更何况他们身体不好，再受到打击很难想会出什么事啊！再说，你一个十几岁的小姑娘，孤身在外是很危险的，万一碰到坏人怎么办？虽然你的家庭不是很健全，但至少是安全的！父母亲的离去是不幸的，外公也思念他们，他现在太激动了，否则是不会以这样的态度对你说话的，他还是心疼你的，而且你还有外婆、舅舅和关心你的老师和同学啊！一个人可能无法选择自己的家庭，却有权选择自己的道路，决定自己的人生。不管发生什么事，我们都要勇敢面对，大家都会帮你的！”之后，我将她送回家，和他的外公谈了很长时间。接下来的几天里，我一边稳定她的情绪，开导她，一边多次与她外公、外婆、和舅舅联络、沟通。两星期后，小姑娘脸上露出了久违的笑容。她在邮件中写道：“我外公说您是个好老师，他以后会多和我谈心，不会再说过激的话了。”我回道：“看到你的笑容真是高兴！无需谢我，只愿你能快乐每一天，走好每一步！”从这以后，这位学生和我成了好朋友，成绩也有了很大进步，她也经常把自己的心理话通过这种方式发给我，令我意外的是，随着她越频繁的和我通过文字沟通，她在文字语言上的能力有了很大的提高，平时也能看见了她灿烂的笑容，不再是那个缺乏自信的孩子。随着不同的孩子的 Email的发出和收回，孩子们也与我的距离越来越近，学习的动力也被充分的调动，虽然他们入学的成绩不是很理想，但一样自信的学习着，成绩也明显提高，在学校开展的各项文体活动中都取得了不俗的成绩，令我欣喜的是在华人作文大赛和各类读书征文活动中，班级学生的参与度和获奖面都很广，得到广大师生的赞许！

三、案例分析

几年来，从学生们“Email”的内容中，我发觉学生们其实很不简单。大到地球社会宇宙空间，小到家长里短鸡毛蒜皮，他们的话题几乎无所不包。虽然很多还很稚嫩，甚至不够正确，却涉及到人际关系、心理健康、职业选择、时事政治、社会风气、环境保护、家庭矛盾、自我评价、男女情感等诸多方面。真是“不读不知道，一读吓一跳！”没想到我们的学生，小小年纪竟有如此的视野，如此的观察力，能有那么多的思考，提出那么多的问题，真不得不让为人师者刮目相看啊！这让我们在更真实地看到学生的多个侧面、更深刻地了解到学生们丰富的情感世界的同时，也更加深刻地感受到自己肩负的重任，看到自己身上的不足，甚至现行教育体制中的一些问题，从而促使我们不断地去思索、去学习，不断地去改进、去提高。

四、反思

    链接：一线教师教学资源库